• К
    Клиент Wildberries
    31 Августа, 2025

    здравствуйте! скажите чёрный самсунг производства Вьетнам?

    Ответ администратора 31 Августа, 2025

    Добрый день, уважаемый клиент!
    Да, производство Вьетнам.
    Благодарим за Ваш вопрос всей командой TECHXPRESS, хороших вам покупок!

    31 Августа, 2025
  • К
    Клиент Wildberries
    30 Августа, 2025

    здравствуйте, как проверить телефон на наличие брака и на наличие оригинала в пункте выдачи, напишите пожалуйста подробную инструкцию

    Ответ администратора 31 Августа, 2025

    Здравствуйте! Проверить оригинальность можно прямо на пункте выдачи. Вот что можно сделать:

    Осмотрите упаковку — она должна быть запечатана, без следов вскрытия, с чёткой фирменной полиграфией.

    Сравните IMEI-код:

    Он указан на коробке, в настройках телефона и на лотке SIM-карты.

    Наберите на телефоне команду *#06#, чтобы узнать IMEI.

    Сверьте его через официальный сайт Samsung или сервис imei.info.

    Включите телефон и проверьте модель в «Настройки» → «О телефоне» — там должно быть указан тот же артикул, что и в карточке товара.

    Установите приложение Samsung Members — оно распознает устройство и подтвердит его подлинность.

    Проверьте внешний вид: фирменный логотип, аккуратная сборка, оригинальная оболочка One UI.

    ⚠️ Рекомендуем обязательно снимать видео распаковки и проверки устройства — это поможет защитить вас в случае претензий или необходимости возврата.

    31 Августа, 2025
  • К
    Клиент Wildberries
    30 Августа, 2025

    здравствуйте! самсунг производства Вьетнам, или может быть малайзия , или ещё что? не получится так, что возможна вдруг блокировка?

    Ответ администратора 31 Августа, 2025

    Добрый день, уважаемый клиент!
    Никакой блокировки не будет.
    Благодарим за Ваш вопрос всей командой TECHXPRESS, хороших вам покупок!

    31 Августа, 2025
  • К
    Клиент Wildberries
    29 Августа, 2025

    здравствуйте, есть ли на телефоне русский язык ?

    Ответ администратора 29 Августа, 2025

    Добрый день, уважаемый клиент!
    Телефон полноценно работает в РФ и конечно же в нем есть русский язык!
    Благодарим за Ваш вопрос всей командой TECHXPRESS, хороших вам покупок!

    29 Августа, 2025
  • К
    Клиент Wildberries
    28 Августа, 2025

    подскажите чем отличаеца самсунг s24 от s 25

    Ответ администратора 28 Августа, 2025

    Добрый день, уважаемый клиент!
    Все характеристики отличаются, это абсолютно разные телефоны. Подробнее можете ознакомиться в описании наших карточек.
    Благодарим за Ваш вопрос всей командой TECHXPRESS, хороших вам покупок!

    28 Августа, 2025
  • К
    Клиент Wildberries
    27 Августа, 2025

    здравствуйте а защитное стекло есть у телефона

    Ответ администратора 27 Августа, 2025

    Добрый день, уважаемый клиент!
    Защитное стекло приобретается отдельно.
    Благодарим за Ваш вопрос всей командой TECHXPRESS, хороших вам покупок!

    27 Августа, 2025
  • К
    Клиент Wildberries
    22 Августа, 2025

    официальный авторизированный центр самсунг не принимает по гарантии арабские телефоны. получается, лично вашей гарантии никакой нет?

    Ответ администратора 22 Августа, 2025

    Добрый день, Юлия.

    Смартфоны Samsung Galaxy S24 Ultra 12/256 ГБ, арт. 355371556, которые мы поставляем, являются оригинальными и новыми. Гарантийное обслуживание в России осуществляется только для устройств, официально ввезённых производителем (т. н. «Ростест»). Если устройство произведено для других стран, оно не обслуживается в авторизованных сервисных центрах Samsung РФ.

    В таком случае действует гарантия магазина: в течение 12 месяцев с момента покупки вы можете обратиться через личный кабинет Wildberries, приложив чек и описание неисправности. Мы организуем диагностику и ремонт или замену в рамках нашей гарантии.

    22 Августа, 2025
  • К
    Клиент Wildberries
    21 Августа, 2025

    я не поняла ваш ответ. что именно я должна делать в случае обнаружения проблем с устройством в первый год эксплуатации? куда его нести? какие документы прикладывать? какой срок ремонта и диагностики? как выйти с вами на связь напрямую?

    Ответ администратора 22 Августа, 2025

    Добрый день, Юлия.

    В течение первого года после покупки гарантийное обслуживание смартфонов Samsung осуществляется в авторизованных сервисных центрах Samsung.

    При обращении необходимо:
    1. Сам смартфон.
    2. Документ, подтверждающий покупку (электронный чек в личном кабинете Wildberries).

    Порядок:
    • Диагностика обычно занимает до 20 рабочих дней.
    • Если требуется ремонт — выполняется в рамках установленного законом срока (до 45 дней).

    Сроки и условия регламентированы Законом РФ «О защите прав потребителей» и правилами производителя.
    Связаться с нами можно через "Написать продавцу" в разделе "Покупки".

    22 Августа, 2025
  • К
    Клиент Wildberries
    21 Августа, 2025

    добрый день. как осуществляется гарантийный ремонт? в течении первого года эксплуатации.

    Ответ администратора 21 Августа, 2025

    Добрый день, уважаемый клиент!
    В случае гарантийного обращения - мы проводим внтуреннюю проверку не нарушены ли правила эксплуатации и если правила эксплуатации не нарушены - отправляем в авторизованный сервисный центр бренда Samsung.
    Благодарим за Ваш вопрос всей командой TECHXPRESS, хороших вам покупок!

    21 Августа, 2025
  • К
    Клиент Wildberries
    21 Августа, 2025

    Здравствуйте. Какой нужен блок питания к 355371556?В комплекте ведь его нет?!

    Ответ администратора 21 Августа, 2025

    Добрый день, уважаемый клиент!
    Самсунг рекомендувет использовать оригинальные блоки питания - Зарядное устройство сетевое Samsung EP-TA800, 25Вт.
    Благодарим за Ваш вопрос всей командой TECHXPRESS, хороших вам покупок!

    21 Августа, 2025
Задать вопрос